1．有丰富的营销知识和汽车维修专业知识；
2．有较强的沟通能力和业务洽谈能力；
3．熟悉相关的政策、法律、法规；
4．有一定的英语阅读能力和组织管理能力；
5．熟练运用办公自动化工具；
6.具有良好的协调能力。
岗位职责：
1．进店客户接待工作，前台业务的现场指导和执行；
2．监督考评指导服务顾问、客户专员的工作；
3．负责解决维修客户的一般投诉；
4．负责落实相关服务政策的准确执行；
5．负责落实外出救援、取送车、客户预约等业务；
6．向门店总经理提出维修业务改进计划和市场营销建议；
7．制定相关的市场开拓计划；
8．负责门店办公室及客休区现场管理工作；
9．定期对业务情况进行分析、研究，提出门店服务存在的问题和解决方案；
10.服务质量的监督（价格、质量、态度、项目进度）和检查；
11.大型业务、疑难杂症业务处理；
12.部门人员纪律的检查及作息安排、人员的调配；
13.客户技术和服务答疑、咨询，重要客户的处理。