抖音打单客服
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北京南路
一、接收与确认订单:
1、 接收来自客户或销售团队的订单信息,确保信息的完整性和准确性。2、 与客户或销售团队沟通,解决订单中的疑问或不明确之处。
3、 确认订单的有效性,包括价格、付款情况等。
二、订单处理:
1、 根据公司的订单处理流程,将订单信息录入系统。
2、 分配订单给相应的购部门,确保订单能够按时开始执行。
3、 跟踪订单的执行进度,包括生产进度、物流情况等。
三、订单跟踪与更新:
1、 实时跟踪订单的执行情况,包括生产进度、物流运输等。
2、 及时向客户提供订单状态更新,确保客户对订单的执行情况有清晰的了解。
3、 处理订单执行过程中出现的异常情况,如生产延误、物流问题等。
四、客户服务:
1、 解答客户关于订单的疑问,提供必要的订单信息。
2、 处理客户的投诉和退款请求,确保客户满意度。
3、 与销售团队紧密合作,提供订单相关的销售支持。
五、数据分析与报告:
1、 分析订单数据,识别订单执行过程中的问题和改进机会。
2、 编制订单管理相关的报告,如订单执行情况报告、库存报告等。
3、 提供数据支持,协助管理层制定决策。
六、合规与风险管理:
1、 确保订单处理过程符合公司的合规政策和行业标准。
2、 识别和管理订单执行过程中的潜在风险,如欺诈风险、物流风险等。
任职要求:
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕