岗位职责：
1. 负责4S店客户服务管理工作，确保客户满意度。
2. 维护客户关系，处理客户投诉和建议，提高客户忠诚度。
3. 协助销售团队，提供销售支持和客户咨询服务。
4. 负责客户信息管理，确保客户信息的准确性和完整性。
5. 参与制定和优化客户服务流程，提高客户服务效率。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，汽车或相关专业背景优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速了解客户需求。
3. 具备较强的应变能力和解决问题能力，能够应对各种客户问题。
4. 熟悉汽车行业和4S店运营流程，具备一定的销售经验优先。
5. 具备团队协作精神，能够与其他部门有效沟通和协调。