职位描述
工作内容：
1、及时接待到店事故维修车辆，为客户提供诊断建议并做追踪记录；
2、具备一定故障预判能力，为客户提供维修建议；
3、完整详细的记录工单内容，对工单进行梳理归档；
4、安排故障问诊及工单描述开单，确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断；
5、熟悉各大保险公司政策和事故责任判定；
6、做好维修结算、客户回访等售后接车服务工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，汽车维修相关专业；2年以上同岗工作经验；
2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识；
3、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，处理客诉的能力；良好的礼仪规范，积极主动，责任心强，应变能力强，有服务意识。