【发展与福利】
1. 工资结构：底薪90%+绩效奖金10%+工作质量奖金。
2. 通畅的晋升发展空间，每年1次的晋升与涨薪窗口。
3. 具备培训成长体系，提供充裕的学习成长空间，新人入司后“一对一”带教，部门内部定期开展交流会。
4. 还有年假、节日福利、不定期团建、零食角等福利等你发现。
5. 工作时间：8:30-11:45，13:15-18:00，双休。
【岗位职责】
1. 负责处理客户订单并应对客户问题，确保订单按时完成；
2. 负责回复各平台的客户咨询，包括平台消息，邮件，评论互动等，积极解决问题，提高客户满意度；
3. 定期进行市场调研，收集整理我方与竞品的客户的投诉和反馈，为团队提供有价值的调整建议；
4. 运营、物流、产品开发等部门同事保持密切联系，互相做好工作支撑。
5. 整理优化客服工作SOP，提高工作效率。
【任职资格】
1.本科学历，电子商务、国际贸易、市场营销或英语专业优先；
2.有2年以上英语客服经验，了解跨境电商平台（亚马逊、eBay、沃尔玛）的基本运营规则；
3.能将英语作为工作语言，有较好的读写能力，具备相关英语水平证书（专四专八/雅思/托福等）。
3.会使用ERP、卖家精灵等跨境电商插件，熟练使用办公软件。
4.思维灵活，逻辑清晰，有一定的应变能力，善于应对解决各类业务问题。
5.责任心与抗压力强，有目标感与自我驱动力。
6.具备团队沟通与协作意识。主动跨部门沟通协调，与团队成员密切配合，共同完成企业的业务目标。
【加分项】
1. 英语口语顺畅；
2. 有梳理/建立客服工作SOP的工作经验；
3. FBM/FBA模式均有接触过；
4. 懂车，懂机械；
如果你热爱跨境电商行业，渴望在跨境电商领域施展才华，快来加入奔途——触摸成长的速度，开始职业生涯新的起点！