1. 岗位要求：
（1）具有大专及以上学历，金融、管理、旅游、航空等相关专业优先。
（2）形象气质佳。
（3）年龄为20岁以上30岁以下，形象良好，口齿清晰，有金融行业从业经历者优先；能力优秀者可适当放宽年龄条件。
（4）守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；
（5）具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；
（6）有较好的人际关系、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养；
2. 岗位职责：
（一）维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性。
（二）负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
（三）掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
（四）解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
（五）严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
（六）协调处理与客户服务相关的事项。
3. 工资组成：
1000元/人/月
自到岗之日起来开始核工资，直至员工调离或项目结束之日终止，不足一个月的，按员工月度工资/21.75*缺岗天数予以扣减工资。
4. 工作时间：8：30-17:00
5. 工作地点：兴业银行哈尔滨市22家网点、大庆市6家网点、齐齐哈尔市1家网点
6. 三餐情况：午餐供应，早餐大部分网点供应