职位描述：
根据岗位要求，负责门店会员服务。
根据节假日节点参与门店组织活动，按照服务流程全程陪同意向会员体验，不断提升优化转化率。
为会员提供优质过程服务，包括但不限于学习规划、学习监督、纪律组织及氛围营造等服务，以及其他门店所需工作

工作职责：
（1）会员用户服务
①理解自主学习优势，明确自学流程，准确介绍给会员并服务体验，促成转化；
②监督学习，按照后台管理流程对其进行管理，跟进并协调解决遇到的问题；
③沟通需求，个性化定制专属学习方案，合理安排学习计划；
④建立并维护会员服务群，与会员、家长及时有效沟通，反馈学习情况
⑤配合店长组织各种活动，丰富学习体验，多维度进行会员关系维护

（2）负责会员续费及转介绍