一、岗位职责

1、主要负责京东、天猫、拼多多等平台店铺中客户对产品的售后咨询回复

2、对于产品能清晰了解，通过专业能力及服务技巧安抚化解用户情绪，提升用户体验；

3、不带任何销售性质，业务知识培训2周，带薪培训。

二、岗位要求

1、学历大专及以上，年龄20~35岁以内；

2、打字速度需达到50字/分钟，3至5个月电话呼入客服经验；；

3、2024年应届毕业生需实习3个月；

4、具有良好的服务意识，工作态度良好、抗压力较好、接受排班。

三、工作时间

1、8:00—23:00（早晚班轮换，每个班8H+1H用餐），

22:30及以后下班公司全额报销出租车费；
班次安排：
早班8:00-17:00或9:00-18:00
中班11:00-20:00
晚班14:00-23:00或14:00-23:00

2、每周休2天，国家法定节假日轮班3倍薪资。

四、薪资福利

1、综合薪资4000—6000元

合同：底薪3000+绩效0~2000+夜班津贴20元/次+天地班津贴70元/次；

实习：底薪2900+绩效0~1500+夜班津贴20元/次+天地班津贴70元/次；

2、社保，公积金。

五、面试流程

HR初试（含打字测试）——项目复试——自营复试