岗位内容:
1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。
2. 完成酒店前台的基础工作,如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。
3. 维持酒店前台区域的秩序,协调与其他部门的配合统筹,确保酒店日常运营工作顺利。
4. 提供优质的服务体验,关注客人反馈和需求,维护好酒店品牌形象。
5.OTA平台的日常维护。
任职要求:
1. 具备基本的职业素养和服务意识,无工作经验者可培训或实习。
2. 良好的沟通能力、表达能力和理解能力,具备团队合作精神和适应不同客户群体需要的能力。
3. 做事踏实认真、细心负责、有一定的工作稳定性和耐心,能够承受一定强度的工作压力。
4. 外语水平不是必选条件,但会英语或其他外语者可优先考虑,熟练使用计算机办公软件操作。