职位描述：
1、通过在线渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，提供专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
职位要求：
1、大专以上学历，抗压能力好，能适应轮班‘’的工作安排；
2、普通话标准，打字速度快；
3、具有优秀的服务意识，沟通能力和同理心
4、优秀的情绪管控能力，善于安抚他人情绪
5、认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作