【工作内容】
1、负责解答客户关于产品使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持；
2、记录并跟踪处理客户反馈的问题，确保问题得到及时有效的解决；
3、收集并分析客户反馈的信息，为产品改进提供建设性的意见和建议；
4、参与编写和更新产品技术文档，包括用户手册、常见问题解答等，以帮助客户更好地理解和使用产品；
【任职要求】
1、 大专及以上学历，通信工程、电子工程、计算机科学等相关专业优先；
2、具备较强的学习能力和沟通技巧，能够快速掌握新知识并有效地与客户交流；