1. 满意度政策制定：

1.1 结合公司售后业务整体规划，制定服务满意度商务政策，引导服务商服务水平的不断提升；

1.2 制定年度满意度调研开展计划并落地执行。

2. 满意度评价模型设计及优化：

2.1 设计并持续优化服务满意度调研流程；

2.2 结合业务开展情况及侧重点，不断优化调整满意度计算方式。

3. 满意度数据统计分析及应用：

3.1 定期满意度数据统计分析并输出满意度分析报告；

3.2 结合分析结果，识别影响用户体验的关键问题并制定改善措施；

跟进弱项问题改善措施的实施进度及效果，不断调整优化。

任职要求:

1.统招专科及以上学历,机械、车辆工程等相关专业,3年及以上汽车售后服务工作经验。

2.熟悉车车辆构造及原理，整车售后服务流程,满意度服务政策制定、满意度评价模型设计及完善优化、满意度达成情况分析统计及定期的报告输出、服务满意度弱项分析及改善提升、改善效果监控分析等。

目前所在位置是：莱西市姜山镇北京汽车制造厂，预计10月份搬迁至李沧院士港工作。