岗位职责： 1.通过电话邮件等方式沟通，积极联系客户，发掘潜在客户，维护客户关系。为客户安排定制旅游产品，提供高品质旅游服务。 2.接听、处理客户旅游线路、报价等相关咨询，进行专业解答。 3.收集、汇总客户意见，并及时给予反馈。能及时有效处理客户投诉，解决客人在出行过程中遇到的问题，提高客户满意度。 4.协助相关部门处理客户其他需求等事宜。 上班时间9:00-17:00，做六休一