职位描述:
负责在线客户的日常接待及咨询工作,通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩,维护老客户的业务,挖掘客户的较大潜力,建立长期良好的合作关系
1.在线为客户提供专业咨询和售后服务等相关工作
2.处理订单,跟踪物流信息
3.对所管辖的客户进行分类管理和定期回访
4.与合作商家保持联系,维护好客户关系
5.收集市场相关信息并进行整理分析,为公司提供决策依据
6.领导交办的其他事宜
职位要求:
1.具有一年以上相关岗位的全职或兼职工作经验,有售前或售后客服经验者优先考虑
2.具备优秀的沟通能力,善于倾听,语言表达能力强
3.有较强的服务意识和良好的职业道德素质
4.具有较强的责任心和进取心,勤奋敬业,能够承受一定的工作压力