岗位职责：
1、负责C端产品相关系统日常运维，及时响应和解决客户遇到的问题；
2、负责周期性对业务流程进行复盘，提升客户满意度；
3、负责跟踪产品运行状态，收集用户反馈，不断迭代产品功能和服务；
4、负责建立指标管控体系，系统性、数据化分析需求及反馈，有效识别数据异常并转化为处理方案，解决业务痛点，提升业务效率；
5、负责定期沉淀业务文档与用户手册，建立知识库，对结果进行总结，促进系统运维效率的提升；
6、负责周期性产出系统使用数据分析报告（包括数据收集、数据分析），量化产品能力，以数据为导向对产品优化目标持续纠偏，提升运维质量；
任职要求：
1、具有本科及其以上学历，有信息化、网络学历背景；
2、具有5年以上的智能设备，包括不限于手机、音箱、智能电视等设备的运维管理经验，能够熟练应用，快速定位，排查，解决系统问题，有视频制作、直播经验者优先；
3、有网络通信设备，终端智能设备的部署实施经验，可独立解决网络通信中出现的常见故障、问题；
4、对需求有独立判断力，对实施过程有全局掌控和风险意识；
5、 能与业务人员进行无障碍沟通，能够引导和理解用户；
6、 具有良好的文档撰写能力、数据处理能力，熟练使用office；
7、 具有良好的沟通能力，抗压能力，思路清晰，逻辑严谨，表达清楚；
8、 具有养老、医疗、不动产、酒店行业经验者优先。