工作描述：

一、订单处理

1、紧盯外卖平台与电话，及时接收订单，精准记录货品、数量、质量等要求。

2、迅速确认订单详情，遇库存不足即刻与顾客沟通协商。

3、全程跟踪配送状态，遇异常及时反馈顾客并协调处理。

二、货品操作

1、协助主管准备材料，参与基础加工环节。

2、依卫生标准妥善包装货品，贴好订单标签。

三、店面运维

1、随时清理店面各区域，定期深度清洁消毒。

2、及时清洗用具，检查并报修损坏物品。

3、每日营业前检查设备，定期保养。

四、顾客对接

1、快速回复咨询，耐心解答货品、价格、配送等疑问。

2、积极处理投诉，依情况退款、重制、补偿，妥善解决配送纠纷。

任职要求：

1、素养。责任心强，工作认真负责，不敷衍订单。服务意识优，热情耐心回应顾客。有团队精神，协同完成运营事务。

2、身体。健康。

3、技能。有相关经验优先，熟悉运作流程更佳。懂外卖平台操作更好，可提升工作效率。

4、其他。能接受弹性排班，包括节假日与高峰时段。沟通能力良好，交流信息准确清晰。

其 它：

1、薪酬结构：基本工资+业绩提成+奖金

2、工作地点：沈阳市沈河区南一经街88号1门