1. 负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2. 负责办理客户入伙手续，装修手续对所负责区域装修的检查、监督管理及时制止违反装修规定的情况，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录。

3. 负责接待及处理业户报修、咨询、投诉工作，并定期进行回访。

4. 为业户提供代订报刊、代送、房屋管护等各项个性化服务工作。 

5. 熟悉了解责任区域业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时反馈。

6. 加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。

7. 负责所辖区域品质管理工作，不定期进行品质巡查，对不合格项进行整改。

8. 协助服务中心开展社区文化活动。

9. 做好辖区日常巡查工作，按计划开展各项巡查检查工作，发现问题及时协调解决。不能解决的及时上报处理。

10. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1.25－40岁，大专或以上学历优先考虑，优秀者可适度放宽；

2.一年以上物业客服管家工作经验；

3.具备较强的主动服务意识，良好的协调沟通能力；

4.较好的情绪管理能力，有一定的抗压能力.