岗位职责

1、负责所辖区域商户、多经商户费用的催缴，商铺、多经商户的场地对接与进场，撤场跟进手续办理，监管商户的装修等；

2、对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查；

3、负责租金、物业管理费、推广费等各类费用的催缴工作；

4、负责商户合同、协议的签订、归档和移交；

5、负责所辖区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

6、负责完成楼层每周销售报表的制定与提报；负责楼层费用预算编制和使用管控工作；

7、配合企划部做好广场商户企划推广信息的收集与整理，完成各类营销活动的推动与执行；协助会员部做好会员营销、会员维护及商户之间的沟通，交流工作；

8、负责所辖区域的货品陈列、环境卫生、绿化、标识、设施的监管与检查；

9、协助工程、物业、保洁完成现场突发事件、卫生状况的处理；配合开展消防安全培训工作；

10、负责辖区内安全事项管理，包括但不限于店内用水、用电、用气和消防设施、食品安全等管理；

11、负责接待处理商户及顾客投诉，组织收集商户和顾客意见，确保客诉限时处理，提升服务质量；

12、组织晨会，做好人员调配部署及人员管理，督促卖场员工礼貌待客，保持良好的工作状态，打扫并维持好营业区卫生，；

13、完成领导交代的其他工作。

任职要求

1、大专及以上学历；

2、市场营销、财会、管理、连锁经营管理相关专业；

3、具有1年以上大型购物中心或百货零售运营管理同岗位工作经验；

4、具有发现问题解决问题能力、协调配合能力、分析能力；

5、具有大型商场谈判经验和运营管理能力优先； 6、具备较好的沟通协调、抗压、耐受能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。