一、店铺日常管理
1. 负责抖音店铺的商品信息维护，包括商品标题、详情页、价格、库存等基础信息的更新与核对。
2. 监控店铺订单状态，及时处理异常订单（如未支付、退款、物流异常等），确保订单流程顺畅。
3. 每日跟踪店铺核心数据（流量、转化率、销售额等），整理基础数据报表并反馈问题。
4. 回复客户咨询及售后问题，保持店铺客服响应率和用户满意度。

二、产品上下架管理
1. 根据店铺运营计划及活动节奏，完成商品上下架操作，确保库存与页面信息同步。
2. 优化商品标题、关键词及分类，提升商品搜索曝光率。
3. 协助策划促销活动（如秒杀、满减、优惠券等），完成活动页面配置及商品关联设置。.

三、店铺体验分维护
1. 监控店铺体验分（商品、服务、物流维度），分析评分波动原因并提出改进方案。
2. 处理中差评及用户投诉，协调客服、物流团队优化服务流程，提升评分。
3. 定期整理用户反馈，推动商品质量、发货时效、售后服务等环节的优化。

四、直播中控台操作
1. 熟悉巨量百应功能，协助直播前准备（商品上架、优惠设置、设备调试）。
2. 直播期间实时操作中控台，包括商品链接上架、优惠券发放、福袋设置、弹幕互动管理、数据监控等。
3. 配合主播节奏调整直播策略（如库存提醒、活动引导），确保直播流程顺畅。
4. 直播后整理数据（观看人数、成交转化等），反馈直播效果及问题。


要求
1. 有抖音店铺运营或电商客服经验优先（接受应届生/实习生）。
2. 熟悉抖音店铺后台操作（商品管理、订单处理、直播中控台等），能快速上手基础工作。