1、负责抖音小店的售前售后问题； 2、熟悉产品信息并及时解答客户问题，引导客户下单； 3、负责订单跟进，能对物流等方面的异常问题进行沟通解决； 4、处理客诉，完成售后退款等服务，有效提高客户满意度； 岗位要求： 1、有半年以上抖音客服工作经验，倒班制 需要上夜班； 2、熟悉售前，售中，售后工作流程及后台的基本操作； 3、头脑清晰、思维敏捷，普通话标准，带人热情，学习能力强，善于交流，有较强的沟通能力和随机应变能力，能独立处理