职位详情
电商客服主管
5千-8千
洛阳乐丰家具有限公司
洛阳
1-3年
大专
10-25
工作地址

洛阳乐丰家具有限公司

职位描述
岗位职责:
1、合理安排部门工作,做好客服流量分配、排班等工作,确保各岗位工作有序推进;
2、定期对售前、售后岗位进行技能培训,持续完善部门工作标准和流程手册;
3、保持与相关部门沟通协调,及时处理客户需求和突发事件;
4、配合运营团队执行促销方案,提升营销效果及服务满意度;
5、定期做好客服销售和售后数据汇总分析、为相关部门提供数据参考;
6、制定、持续优化客服人员激励与绩效方案;
7、完成上级领导交办的其他工作任务。


任职要求:
1、有成熟天猫/京东/拼多多店铺售前、售后客服经验,1年以上同等岗位经验;
2、较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力;
3、对数据敏感,熟练操作办公软件常用的数据汇总和分析功能 。

作息及福利:
早八晚六,做六休一;节假日休息,有满勤奖。
团建 内部培训,节日福利+生日福利以及其他礼金。

欢迎各位有想法有担当的精英之士来访!!我司欢迎您的加入!!

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

奖金绩效

绩效奖 季度奖 年终奖
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