【客户群体】
已经购买了体验课的精准用户
【工作内容】
1.用户沟通：通过电话、微信等形式积极主动和用户沟通，了解用户需求并积极帮助用户解决问题；
2.学员服务：做好学员的学习管理工作，确保学员按时完成学习任务，达成学习目标；
3.学情规划：主动总结学员学习情况，给予针对性的反馈辅导，给学员做好学习规划，提升用户粘性与满意度；
4.社群运营：通过及时回复问题、提升群内互动、组织运营活动等微信社群运营动作提高用户活跃度；
5.课程销售：服务周期结束后，通过社群运营和电话销售促进下一阶段课程销售。
【任职资格】
1.本科及以上学历，专业不限；
2.普通话清晰标准，良好的沟通能力、语言表达能力和服务意识；
3.较强的成就动机、执行能力和抗压能力，愿意接受压力和挑战；
4.有在线教育、电销行业工作经验。
【薪酬福利】
1.薪资待遇：无责底薪3800+绩效1200+提成
2.基础权益：六险一金入职即缴/公积金8%
3.入职礼包：高配笔记本/降噪耳机
4.法定年假/法定节假日
5.员工健康：补充商业医疗保险/年度体检/EAP心理咨询
6.打车福利：企业滴滴
7.办公环境：5A写字楼/咖啡机/冰箱微波炉/贩卖柜6折购
8.团队活动：团建经费/节日礼品/月会活动/生日会/团建旅游