岗位职责：
1、负责接收、审核和处理客户的保修索赔申请，确保索赔材料的完整性和准确性。
2、与客户保持良好沟通，解答客户关于保修政策、索赔流程及进度的相关问题。
3、与维修技师和服务顾问紧密合作，确保索赔项目的准确性和及时性。
4、维护和管理索赔相关的文档和记录。
5、定期分析索赔数据，识别常见问题和趋势，为改进服务和产品质量提供建议。
任职要求：
1、有3年以上相关岗位经验，新能源汽车相关岗位经验者优先考虑。
2、熟悉保修政策和索赔流程。
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识。
4、能熟练运用办公软件。