岗位职责：


1.熟练掌握负责店铺的各款产品参数、性能，熟悉每款产品的详情描述。
2.熟悉每款产品的详情描述，套餐配置，产品卖点优势特点。
3.熟练使用千牛、京东咚咚、客服宝软件、界面中聊天、查询、备注等各项基本操作。
4.查询订单信息，查询物流信息，如果有问题件尽快反馈到快递群里面。
5.正确熟练使用话术解答顾客问题。
6.打字速度要快，回复速度要快。
7.1年以上的淘宝客服相关工作经验;有天猫、苏宁、京东、拼多多、抖音等平台客服工作。经验者优先;

电商行业，淘宝天猫京东都有自营店铺，发展稳定，90后00后团队，保险，住宿，节日福利（节假日 3.8 618 双11 双12各种福利不断），团建旅游，外出培训，年终奖，奖金，公司内购福利，下午茶不断～～～


职位福利：绩效奖金、加班补助、全勤奖、员工旅游、包住、不加班、五险一金


职位亮点：电商行业，成熟团队，晋升完善，福利多多