岗位职责
1. 负责为已交付产品提供维护技术服务，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题
2. 负责对已交付产品运行中出现的故障进行紧急响应，快速到达现场。利用专业知识和经验，准确判断故障点，并快速给出有效的解决方案，以确保产品的稳定运行。
3. 及时响应客户对已交付产品技术及运维相关的咨询和投诉，为业主提供专业的技术解释和解决方案，并定期回访。
4. 针对产品的市场反馈，运行中出现的故障，客户的技术咨询和投诉等内容进行总结整理，并向相关部门提出产品改进意见，协助制定改进方案，促进改善产品质量。
5. 负责建立和完善与交付产品的售后维修档案。
6. 负责整理和编写售后技术文档，如维修保养手册、故障排除指南等，结合产品特性、产品手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、有光伏项目运维或工程项目管理5年及以上工作经验，能独立完成项目运维售后工作，具有BIPV项目售后运维工作经历者优先;
3、熟悉建筑、光伏行业规范标准、熟练掌握相关运维软件；
5、具有勤奋肯学、较强的学习能力、吃苦耐劳，主动性和团队合作精神，良好的计划能力、表达能力、沟通协调能力、服务意识等方面的特质、能适应长期出差。