岗位职责：
1、熟悉天猫京东等电商平台，了解售前售后工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
5、及时处理售后问题，如客户投诉、破损件跟快递协商赔偿，中差评跟踪等
任职要求：
1、做过电商工作，了解天猫京东后台，打字速度快，普通话标准
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；