职位详情
充电桩售后工程师
5千-6千
上海妍伟科技有限公司
淮安
不限
大专
11-22
工作地址

淮安盘古跨境电商产业园C栋

职位描述
岗位职责
  1. 负责公司充电产品和设备的运行维护技术支持工作，确保设备正常运行。
  2. 编写设备故障信息记录表，统计各故障类型故障率，为设备改进和优化提供依据。
  3. 管理涉及售后产品的备品备件，进行台账统计，确保备品备件的充足和有效管理。
  4. 支持各服务商的维护人员对充电设备进行运维管理，提供现场或远程技术支持，持续进行赋能。
  5. 及时响应充电设备异常的处理，指导用户或者当地服务商进行故障紧急处理与设备维护。
  6. 主动跟进主机厂派发的维修订单，并协调资源进行维修订单的关闭，并且监控时效和满意度执行情况；
  7. 定期回访客户，了解设备使用情况，收集客户反馈，做好工作记录汇总并上报。
  8. 收集充电桩产品技术支持所需的明细，定期更新主机厂设备维修资料库，并对技术维修内容进行更新。
  9. 进行售后案例的复盘，知识库的维护，做好售后维修数据的运营管理，定期对服务商进行技能培训；

岗位要求
  1. 大专及以上学历，电气工程、自动化等相关专业 毕业，具备扎实的专业知识基础，年龄22周岁-30周岁。
  2. 1年以上技术支持、项目实施和设备维护经验，熟悉充电桩的工作原理和维修流程。
  3. 具备电路分析和设计能力、调试和问题解决能力，能够快速准确地定位和解决设备故障。
  4. 具备良好的文档写作能力，能够编写清晰、准确的故障处理报告和技术支持文档。
  5. 具备良好的沟通协调与团队合作能力，能够与客户、同事和上级进行有效沟通，共同解决问题。
  6. 了解模拟电路、数字电路，掌握电工原理与检验测试方法，会使用相关电气维修设备。
  7. 从事过市场主流充电桩维修经验者优先，如蔚来、理想、小鹏、星星等；
  8. 有低压电工证者优先录用。

公司缴纳社保，工作地点 淮安，若公司业务有需求，需要在全国范围内出差，进行售后方面的支持工作。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

上海妍伟科技有限公司

新能源

100-299人 |

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