职位描述
【工作职责】
一、职位职责:
负责联通卡客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作。确保客户投诉得到有效的处理。(不含销售性质)
二、任职要求:
1、年龄18-35岁,具备较强的亲和力、沟通力与客户服务意识;
2、中专以上学历。需提供毕业证
3、会基本的电脑操作及打字(25字/分钟);
4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力;
【薪酬福利】
◆入职前两周是提供岗前业务辅助培训,并享有培训津贴50元/天。
◆公司提供极具竞争力的工资,试用期薪资4000-4500/月,转正薪资5000-7000/月,工作表现优秀者最高可达8000元/月。
◆福利保障
1、活跃的工作氛围:公司不定期举行各种形式的大型娱乐活动,游园会、节日晚会、聚餐及旅游等;
2、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
3、不定期组织大型的业务、营销、知识等劳动竞赛,表现优秀的员工可获得奖金激励;
4、良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
◆晋升通道
纵向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理—项目经理;
横向:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展。
【工作时间】
8:30-18:00、13:00-21:30分,早晚两班制,月休6天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕