工作内容:
1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。
2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度;
3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈;
上班时间:
8小时工作制做五休二,排班工作制,日常工作时间:9:30-18:30;13:00-22:00
薪资福利:
基本工资+职级津贴+绩效,综合薪资 6300-6800,13 薪
岗位要求:
1、大专及以上学历
2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,经过培训能独立处理客诉问题;
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求;
4、有电话客服经验(必备)有售后/投诉经验优先
5、 普通话标准;
6、年龄:20 岁-35 岁