工作内容：
1.严格执行公寓各项服务标准，树立公寓良好的品牌形象；
2.负责公寓门店的日常运营管理，熟知房态信息，并熟练掌握各项业务操作流程；
3.负责办理入住登记手续，讲解入住需知及注意事项，并按规定保存客户档案资料；
4.负责办理客户的转/换房手续、续租、退租、清算等服务；
5.负责退租客户损坏公寓房间内物品进行赔偿的处理工作；
6.负责房租、水电、车位费及其他费用的日常催缴、核算工作及服务；
7.负责安排保洁员对管理区域内的卫生清洁服务，并做好监督检查；
8.负责客户报修，安排工程维修、回访、日常维护等服务；
9.正确有效地接待来访客户问询并解答，积极处理客户投诉，应对突发情况；
10.负责门锁、门禁的管理，做好公寓内部钥匙以及智能密码或门卡的收发和保管工作；
11.策划及组织各项围绕客户服务，提升客户体检小细节、小活动，提高客户满意度；
12.按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接；
13.积极完成上级指派的其他工作。
职位要求：大专及以上学历，长租公寓运营管理、酒店管理、物业客服等相关工作经验。
工作时间：9:00-17:00，13:00-21:00