一、【工作职责】
负责接听顺丰95338来电，回复用户咨询，下单 查单等问题，无销售性质！
二、【工作时间】
排班制：分早、中、晚、天地班四个班次（平峰月1周一换，高峰月15天一换）
最早上班时间8:00；最晚下班时间21:00
说明：具体上下班时间将根据线路实时调整！
休息时间：高峰月休4天，平峰月休6-8天（不固定 根据当月咨询量情况调整）三、【任职资格】A、18-35周岁，男女不限(17岁可入职，需要成年人的身份证注册工号)
B、中专及以上学历
C、电脑打字速度不低于30/分钟（有客服经验或面试表现优秀者适当放宽最低25/分钟)
D、心理素质和抗压能力一定要好，能接受加班！
E、不能有明显纹身痕迹
四、【薪资待遇】
薪资结构：基本底薪+咨询量提成+奖金
1. 试用期：1 个月（自然月）
2. 薪酬结构：call 量最低门槛值为：3200 通，区分不同计算方式；
① 当月 call 量＜3200 通，基本工资，按照出勤天数计算；
② 当月 call 量>=3200 通，基本工资+（门槛激励+话务提成+话务激励）*质量系数+工龄激励
3. 解释说明：
① 基本工资：1920 元；
② 门槛激励：达到门槛值话务 3200 通，激励 700 元；
③ 话务提成：参考转正电话量区间计算话务提成；
公司客服140人左右，闲时综合工资4-7K左右，忙时综合工资5-8K左右，其中有20%以上客服工资达到月收入1W+