职位描述
主要职责:
客户咨询:接待来访客户或电话咨询,详细解答客户关于课程、教学方式、师资等方面的疑问,提供专业、准确的咨询服务。
需求分析:深入了解客户的需求和期望,分析客户的学习背景和目标,为客户量身定制合适的课程方案。
课程推荐:根据客户需求,推荐适合的课程和学习计划,并详细解释课程的特色和优势,帮助客户做出明智的选择。
销售促成:通过有效的沟通和销售技巧,促成课程的销售,并跟进客户的后续服务,确保客户满意度。
客户关系维护:与客户保持良好的沟通,定期回访,了解客户的学习进度和反馈,提供必要的支持和帮助,增强客户粘性。
任职要求:
沟通能力:具备优秀的沟通能力和表达能力,能够清晰、准确地传达课程信息和解答客户疑问。
销售技巧:掌握基本的销售技巧和方法,能够有效地促成课程的销售,并具备处理客户异议和投诉的能力。
专业知识:了解教育行业和所销售课程的相关知识,包括课程内容、教学方式、师资情况等,能够为客户提供专业的咨询服务。
服务意识:具备强烈的服务意识,以客户为中心,积极提供优质的服务,满足客户的需求和期望。
团队协作能力:具备良好的团队协作能力,与其他部门保持紧密合作,共同推动机构的发展。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕