ETC发行厂家，抖音、快手、天猫、拼多多、小红书等全平台运作，实力强劲发展迅猛!
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【岗位职责】
1.负责日常接听客服热线电话、处理线上微信公众号及小程序上咨询的问题。
2.处理客户投诉，做好有效安抚及时记录反馈流转，跟踪处理结果。
3.收集日常疑难问题并汇总上报，记录对应解决方案，完善整体知识库储备。
4.突发问题及时反馈至相关部门处理，避免舆情风险的产生。
5.有效回访公司下发的客户数据，提升客户满意度及公司客户粘性。
6.定期向领导及相关部门汇报客服数据。
7.根据工作守则，积极改善完善工作方式。
8.完成领导交代的其他工作。
【任职资格】
1.性别要求： 不限
2.年龄要求： 35周岁以下
3.学历要求： 大专及以上
4.专业要求： 不限
5.经验要求： 有ETC客服相关工作经验或呼叫中心客服、银行客服、保险/金融客服电信/移动/联通客服、运营商/增值服务等工作经验。
6.其他要求： 具有良好的沟通能力及抗压能力，口齿清晰、普通话标准，熟练操作办公软件。
7.工作职责： 接听客服热线电话、处理线上微信公众号及小程序上咨询的问题。
【工作地点】
哈尔滨市香坊区学府东路1号龙运国际汽配城A5-16栋
职位福利：五险一金、节日福利