1. 战略规划 - 协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施；

2. 客户满意度管理 - 制定客户满意度管理机制，升级客诉处理，提升客户忠诚度

3. 日常运营管理 - 协调内外各部门，提升跨部门沟通效率，确保各项运营目标达成

4. 市场拓展 - 根据经营战略，提升客户保有量及进场台次，加大市场影响力

5. 人员管理 - 培养并有效激励部门人员，提升员工工作质量及工作体验

6. 二手车支持 - 与二手车部门协作，提升售后赢取

任职要求:

1. 教育程度： 大专以上学历，本科及以上学历优先
2. 工作经验： 五年或以上汽车行业相关管理工作经验，BMW管理经验优先；
3 .技能要求： 具有专业的汽车维修技术知识；具有客户沟通方面技巧和经验；
4. 其他要求： 诚信正直，认同企业文化和品牌价值；了解企业管理的基本原则；具备激励员工及协调管理的能力。

隶属于百年外企森那美集团，全球第二大BMW合作伙伴，六险一金，福利齐全，欢迎有志之士加入我们！