岗位职责：
1、根据课程安排对学员的进度以及学习情况进行分析与管理，与家长建立长期、稳定以及良好的关系；
2、及时处理客诉、退费及相关售后问题，提高服务满意度；
3、维护现有学员的续费跟进或二次售课，以及转介绍的推荐；
4、与教师团队建立良好的沟通，定时试课、看课，协助校长把控课程质量；
5、定时将市场营销方案、品牌活动、新课程发布等信息及时告知会员，并及时答疑解惑。