工作内容:
1. 接待客人：为入住的客人办理登记手续，包括检查预订信息、核实身份、分配房间等。
2. 退房服务：为离店的客人办理退房手续，包括检查房间状态、结算费用、退还押金等。
3. 预订管理：处理电话、网络或现场的客房预订，更新预订系统，确保预订信息的准确性。
4. 信息提供：向客人提供酒店设施、周边景点、交通等相关信息。
5. 问题解决：处理客人的投诉和问题，包括房间设施问题、服务不满等，并寻求解决方案。
6. 财务管理：负责前台的现金和信用卡交易，及时和财务人员核对账务问题，确保所有交易的准确性和安全性。
7. 客户关系：维护与客人的良好关系，提供优质的服务，以提高客户满意度和忠诚度。8. 客房管理：每日在客人退房后积极打扫房间，做好卫生服务，确保房间的清洁和维护。
9. 安全监控：监控酒店的安全，包括监控系统和紧急情况的应对。
10. 市场营销：参与市场营销活动，如推广酒店的特别优惠或活动。
11. 沟通协调：与酒店其他部门保持沟通，确保服务的连贯性。
12. 维护前台区域：保持前台区域的整洁和有序，提供舒适的接待环境。
13. 技术支持：使用酒店管理系统和其他技术工具来提高工作效率。
14. 值班管理：前台工作人员需要参与值班，处理夜间或非工作时间的紧急情况。
具有酒店前台前厅运作经验者优先录用！