招聘8小时制
本公司从事生鲜供应链已有十年，现招客服文员一名。
一，要求：
1.年龄22岁-35岁，大专以上学历
2.有客服工作经验优先
3.熟练电脑操作
4.能吃苦耐劳，有责任心，有耐心，积极向上
二，薪资待遇
1.月工资4000-5500元
2.包食宿（工作餐）
3.年终效益绩效奖
4.月休4天

三，工作内容
1、通过微信或电话在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题;解答客户的问题，熟悉公司销售的产品、最新活动和最新优惠打折信息;
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题;及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理;
3、了解客户的需求，做好售前的引导工作及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;售后的跟踪与处理工作，售后问题做好简单记录，售后服务做好存档记录，以便后期查询。
4、接单、打单查单等处理订单；进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)，熟练使用公司管理后台，对订单进行查询。定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报;

地址长沙市雨花区兄弟食品园