无销售性质！不打电话
高薪客服！急聘！朝阳区三里屯！福利待遇好！
工作内容：
1.负责公司电商平台店铺（京东、抖音、小红书、小程序）的在线咨询，熟悉各平台的操作系统
2. 利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心准确解答客户问题
3.熟悉公司产品，了解客户需求，为客户介绍并推荐店铺商品，协助客户选取合适商品，引导并促进客户购买
4.负责正确处理突发临时性客户服务工作，汇总客户反馈的意见和建议，记录、整理买家疑问类型等资料并存档
5. 负责接待一些基本售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题
6. 能有效与客户沟通，售后跟踪回访，维护店铺信誉及店铺好评率
7.仓库的货品数量核对及整理
岗位要求：
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先
2.熟练使用Excel、Word等办公软件操作，打字速度快60/分钟以上
3.良好沟通能力，工作细致耐心、积极主动、有责任心、学习能力快
4.脾气温和、不急躁、能从对方角度出发考虑，具备处理突发事件能力
5.工作性质需要坐班、随时可以上岗，能接受早班晚班、以工作为主、吃苦耐劳。