职位详情
售后电话客服专员(J11869)
4千-7千
广州赵一鸣商业管理有限公司
广州
1-3年
大专
12-27
工作地址

广州启迪数字大厦2301-2305房

职位描述
岗位职责:
该岗位排班轮休,需要四班倒,班次:8-5 ****************,23点之后下班有20补贴,通宵班有夜班补贴100元。月度休息日按大小周执行
1 、在线、接听、回访消费者在门店购买商品后产生的活动、售后、投诉反馈等业务;
2 、协助线下门店处理售后客诉和舆情客诉等事件内容;
3、对新开店加盟商进行满意度回访,协助推动内部部门的工作优化;
4、审核客户或门店发起的退款、费用报销申请等。
任职要求:
1 、普通话标准,沟通具备亲和力;
2 、具备良好的服务意识和服务心态,有较强的沟通理解能力;
3、具备良好的学习能力和执行、抗压能力;
4、有1年及以上的电话、在线的售后客服或相关客服职能工作经验;
5、四班倒,涉及通宵班,有夜班补贴及通宵班补贴。

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