【岗位职责】
1，客户服务：负责客户服务工作，包括但不限于向客户提供专利技术挖掘，推进客户汇报服务进度、客户日常咨询解答、解决客诉问题等，提高客户满意度；
2，客户管理：负责公司老客户的维护服务及管理工作，制定客户的分级分类要求，协调其他部门保证客户服务质量；负责挖掘客户需求，续签合作业务，为客户提供相关培训和上门服务；
3，赋能落地：跨部门沟通协作，负责处理突发事件，降低投诉产生，以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，激发服务团队组织效能；
4，客户满意度：负责已合作客户服务满意度的提升，推动现有客户层级提升，孵化优质客户；

【岗位要求】
1、本科及以上学历，机械类/电子信息/电学电气工程等专业
2、具备良好的知识产权知识体系，熟悉公司的产品结构
3、具备良好地服务意识，责任心强

【工作时间】
周一至周六8:30-18：00, 12:00-13:30休息，6月-8月夏令午休12:00-14:00

【职业规划】
1、P线（专业方向发展）：根据个人工作能力定岗，从事专业路线发展；
2、M线（管理方向发展）：专员 – 组长 – 主管 – 经理 – 总监（高级人才可实现部门轮岗） - 业务线负责人- 分公司总经理 - 区域总经理 - 集团副总裁；

【集团薪资福利】
1、薪资构成：无责任底薪＋高提成＋绩效+年终分红，根据您的专业能力和综合能力具体可面议；
2、福利：六险一金、带薪年假、定期体检、员工旅游，节假礼品、生日福利外，不定期团建、集团每年多次组织学习&旅行福利政策；

【加入企知道，C位领跑职场】
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5.行业发展前景好：国家政策鼓励知识产权保护、和政府合作业务多，公司发展迅速且稳定；
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我司是在2013年成立，正在上市过程中~公司名字是为上市做的品牌升级，原名为 维正知识产权有限公司~这是我们集团官网：https://www.chinaweizheng.com/ ; 维正集团“企知道”PC端（线上模块）：https://www.qizhidao.com/，欢迎登录先行了解。