工作内容：

1. 负责售后服务运营指标、服务体验指标的制定及达成，赋能团队落实运营指标及服务体验标准；

2. 负责用户车辆新车交付、保养维修、续保等业务管理，确保业务流程顺畅，标准执行到位，确保用户满意；

3. 搭建服务团队，开展内部人员培训，分析团队人员优劣并不段改善提升；

4. 处理并关闭用户投诉，并能形成正向传播；

5. 负责监督管控车辆维修质量、维修效率、维修产值、费用等，定期分析并不断改善提升；

6. 负责店面车主讲堂活动策划、执行及管理，确保车主活动有效落实并形成优质服务传播；

7. 管理人员招聘、绩效、培训及考勤管理等工作；

8. 负责售后部各项经营数据的管理，确保完成各项盈利性指标。

岗位要求：

1. 大专及以上学历

2. 有带团队经验，工作经验6年以上，管理经验2年以上

3. 熟练掌握办公软件；责任心强；抗压能力强