岗位职责
1、负责接听移动用户来电咨询，查询办理移动业务、受理客服投诉问题
2、熟悉掌握移动业务知识
3、快速掌握公司的新政策、新业务电话服务过程中，积极主动推介公司新业务促使使用手机，避免客户信息泄露客户达成意愿4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容及其他岗位协助的业务
5、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进
包住宿，有食堂（午餐8元/人），五险一金