岗位职责：
1. 负责与日常客户沟通，解答疑惑，及时响应客户咨询，体现公司专业水准；
2. 高效处理客户反馈的问题，负责客户信息登记、更新和维护，跟踪客户服务进
度，确保客户需求得到充分满足，协助客户最终签约；
3. 完成部门设定的服务指标，接听客户咨询电话、在线留言等，及时解答移民留
学等相关业务问题，提升客户满意度和服务效率；
4. 每日收集在客户服务过程中遇到的问题，定期汇总客户反馈，参与优化客户服
务流程，提升服务质量；
5. 配合销售团队，解答客户在移民留学产品方案选择上的疑问；
任职要求：
1. 高中及以上学历，有银行、金融、移民等工作经验的优先考虑；
2. 具有 1 年以上客服经营，良好的沟通技巧，能够准确理解并响应客户需求；
3. 熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT），有优秀的表达能力和沟通技巧；
4. 性格耐心细致，热爱服务工作，能够主动解决客户问题并持续优化服务；
5. 具有较强服务意识，并勇于挑战高薪，有责任心和积极的工作态度，及时掌握
客户需要，为客户提供解决方案。
6.
福利待遇：
1. 基础薪资+绩效奖金+业务提成；
2. 提供成熟的职业培训和发展机会， 带薪培训 4 次集团竞聘机会，公司提供晋升
– 轮岗 – 管培计划的发展路线，突出优秀者可获海外工作机会；
3. 五险一金，双休，团建、境内外旅游、服装补助，结婚礼金、生育礼金、节日
福利，带薪年假，带薪病假；