岗位职责：

1. 系统软件的实施与售后服务‌：负责系统软件的实施与售后服务工作，确保客户使用顺利并按时按质完成各项服务要求‌。
2. ‌项目实施与技术服务‌：做好项目实施过程中的实施与技术服务工作，对项目进度和交付质量负责‌。
3. ‌客户关系维护‌：负责维护与客户之间的良好关系，处理用户的问题和投诉，定期回访客户，了解用户的使用情况，收集客户的反馈意见并及时反馈给上级主管‌。
4. ‌技术支持与改进‌：参与产品的技术改进和技术升级，提供相关技术支持及建议；根据项目需要配合开发部门进行需求分析、方案设计等工作‌。
5. ‌文档撰写与培训‌：负责项目技术服务相关文档的撰写，对客户进行产品的使用培训‌。
6. ‌系统与功能测试‌：对新上项目的各软件版本进行系统和功能测试，对线上客户的技术支持，包括远程协助‌。
7. ‌记录与反馈‌：记录客户反馈的需求及问题，完成领导交代的其他任务‌。

岗位要求：

1. ‌专业背景‌：熟悉主流数据库（如MySQL、Oracle、SQL Server等）的基本操作与维护。掌握Linux/Windows服务器的常用操作命令，能够进行简单的系统配置与管理。了解网络基础，能够排查常见的网络问题。熟悉软件项目实施流程，具备良好的项目管理能力与问题解决能力。有Java开发基础，具备代码阅读与调试能力。。
2. ‌工作经验‌：1-2年以上软件实施工作经验，能适应出差‌。
3. ‌技术能力‌：熟练使用各类办公软件，具有良好的文档编写能力；有较强的理解力和沟通能力，表达清晰，接受新事物的能力佳；具有电子线路分析能力和较强的动手能力‌。
4. ‌其他能力‌：良好的用户服务态度和意识，工作严谨细致，责任心强，善于思考、分析和解决问题‌。