岗位职责：
1. 全面负责长护险服务站点的日常管理工作，确保站点正常运转和高效服务。
2. 制定站点工作计划、目标和管理制度，并组织实施和监督执行情况。
3. 合理安排站点人员配置、工作任务和工作流程，提高工作效率和服务质量。
4. 负责站点预算编制、费用控制、财务报表审核等，确保财务收支合理、规范。
5. 培训和考核站点护工、工作人员，提高员工专业素质和服务水平。
6. 建立和完善长护险服务质量管理制度，确保服务质量符合相关标准和要求。
7. 定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
8. 收集服务对象意见和建议，不断改进服务内容和方式，提高服务满意度。
9. 处理服务对象投诉和纠纷，维护服务对象合法权益。
10. 积极拓展长护险业务，与相关部门、机构和企业建立良好合作关系，扩大服务范围和市场份额。
11. 参与长护险政策的宣传和推广活动，提高长护险的社会认知度和影响力。
12. 建立和完善站点安全管理制度，确保站点人员、财产和信息安全。
13. 定期对站点安全设施进行检查和维护，及时消除安全隐患。
14. 组织开展安全教育和培训活动，提高员工安全意识和应急处置能力。
15. 处理安全事故和突发事件，及时向上级部门报告并采取措施加以处理。
16. 完成上级部门交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，医疗、护理、管理等相关专业优先。
2. 具有三年以上相关工作经验，有长护险管理经验者优先。
3. 熟悉长护险相关政策法规和业务流程，能够准确解读并执行政策要求。
4. 拥有良好的人员管理能力，包括招聘、培训、考核等，以提升员工专业素质和服务水平。
5. 掌握服务质量管理方法，能够建立和完善服务质量管理制度，并进行服务质量的检查、评估和改进。
6. 具有业务拓展能力，能够与相关部门、机构和企业建立合作关系，扩大服务范围和市场份额。
7. 具备较强的领导能力，能够合理安排站点工作任务和人员配置，激发员工工作积极性。
8. 善于与服务对象沟通，收集意见和建议，处理投诉和纠纷，维护服务对象合法权益。
9. 有较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责，积极主动。