1）负责成品入库、出库检验人员的工作安排及技能培训和提高；
2）参与新产品立项,评审客户需求；
3）主导处理日常客户投诉及抱怨，组织相关部门品质问题分析、制定改善方案及跟踪验证；
4）组织对周度、月度客户品质状况统计分析、制定改善方案及跟踪验证；
5）负责客户品质环节的相关制度、流程标准建设及修订工作；
6）负责客户要求的关于品质相关资料编制（包括8D或其他方式的改善报告）、收集、汇总；
7）协助涉及客户质量方面的内外体系审核；
8）上级交办的其它工作事项处理。