岗位描述：
1.索赔日常业务：负责海外总代新车检查单、首保单、索赔申请报告单、索赔单等索赔凭证的审核工作。根据反索赔流程，对供应商索赔异议申诉受理和核实回复。
2.总代索赔业务管理：对总代索赔员进行业务指导和培训，确保经销商索赔工作的规范性。传达公司质保政策及相关管理文件，与辖区内经销商索赔业务沟通，及时解决经销商提出的问题。按要求完成经销商保修政策的指定和实施，编制与更新车上市车型保修数据库。根据审计政策要求，统筹和规划经销商保修业务审计工作，并推进经销商审计和检查审计问题改善工作。
3.业务改善管理：根据业务发展，协助编制索赔指导手册，开发培训课件并修订。收集并分析海外售后索赔系统及业务流程意见，提供改善建议，协助完成相关优化项目。负责海外售后索赔各项业务开展情况统计分析并针对异常问题提出整改，编制工作总结报告。
4.数据分析及处理：分析海外售后索赔各项费用并预警，针对异常问题及时处理。结合上年度索赔费用支出与公司出运、实销计划，指定下年度索赔费用预算报告