岗位职责：

1. 负责小区物业前台接待、客户咨询服务与引导等工作；

2. 完成客户服务所需的建档、资料整理等相关工作；

3. 负责水电费、物业管理费等费用的计算、催缴及台账录入工作；

4. 负责业主报修内容录入、对接及回访工作，协助跟进维修进度；

5. 与业主建立良好沟通关系，做好客户咨询工作，协助物业项目客服做好业主投诉引导并做好记录工作，在不能解决的情况下及时上报，确保业主反馈的问题得到及时有效的解决与回复；

6. 完成项目经理交办的其他事宜。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 形象气质佳，有良好的沟通与协调能力，应变能力强等；

3. 具有物业项目前台、客服经验者优先。