职位描述
岗位职责:
1.酒店经营策划:制定酒店的长期和短期发展规划,包括营销策略、财务预算、投资计划等。根据市场情况和竞争状况,制定酒店的销售目标及销售计划。
2.酒店运营管理:负责酒店日常运营管理,包括前厅、客房、餐饮、人力、财务等各项工作,确保各项业务顺利进行。监督并指导酒店各个部门的工作,加强部门之间的协调合作,提高工作效率。
3.市场推广与销售:制定市场推广和销售策略,提高酒店的知名度和竞争力。与各类客户建立并维护良好的关系,扩大客户群体。制定销售计划,提高入住率和客房收益。
4.服务质量管理:确保酒店为客人提供高品质的服务。监督并指导员工的培训和日常工作,确保员工专业技能和服务意识的提高。规定并执行各个部门的服务标准,通过定期检查和反馈,持续改进客户服务。
5.财务管理与控制:负责酒店的财务管理,包括财务预算、资金管理、成本控制等。监督并分析业务数据,确保酒店的经营状况良好。制定并执行有效的成本控制措施,提高酒店的运营效益。
6.人力资源管理:负责酒店员工的招聘、培训、绩效评估以及员工关系管理。提高员工的工作积极性和归属感。确保员工遵守酒店的规章制度,维护良好的工作氛围。
7.安全与风险管理:负责酒店的安全管理工作,确保员工和客人的人身安全,保护酒店财产不受损害。制定并执行紧急应变预案,提高酒店的应对突发事件的能力。
8.品牌管理与形象塑造:维护酒店品牌形象,通过形象策划和活动推广,提高酒店的知名度和美誉度。
10.经营绩效评估与改进:定期对酒店的经营绩效进行评估,对酒店各项工作进行分析和改进。根据市场变化,制定新的发展策略和措施,提高酒店的竞争力和盈利能力。
任职要求:
1、大专或以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、至少5年以上酒店行业相关工作经验,其中包括至3年以上的管理经验;
3、具备优秀的管理能力,能够有效协调和管理酒店的各个部门和团队;
4、具备良好的组织和协调能力,能够制定和执行相应的酒店运营策略和计划;
5、具备解决问题的能力,能够及时应对各种突发情况并做出合理的决策。
6、熟悉酒店行业的相关政策、法规和市场动态,了解行业的发展趋势和前沿知识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕