工作职责

- 负责高铁餐吧内的餐饮售卖服务，包括向旅客介绍餐品、饮品的种类和特色。

- 为旅客提供点餐服务，准确记录订单信息，及时将餐食、饮料送到旅客座位。

- 保持高铁餐吧的整洁卫生，及时清理餐桌、收拾餐具，维护餐吧环境的舒适与整洁。

- 精准高效地完成点餐、收银工作，熟练操作相关设备与系统，确保账目清晰准确，交易流程顺畅快捷，为旅客提供便捷的消费体验。

- 用心倾听旅客的反馈与建议，耐心解答旅客关于餐食、服务等方面的疑问与投诉，以积极的态度和妥善的处理方式化解矛盾，维护高铁餐吧的良好形象与声誉。

任职要求

- 年龄在 18 - 32周岁之间，形象气质亲和友善，具有较强的亲和力与服务意识，能够在第一时间拉近与旅客的距离，为其带来愉悦的服务体验。

- 身体健康，能够适应列车上长时间站立、行走以及在不同车厢间频繁穿梭的工作强度，无传染性疾病、心脏病等影响工作的健康隐患。

- 中专 / 中技及以上学历，具备良好的语言表达能力与沟通技巧，普通话标准流利，能够清晰准确地与旅客进行交流互动，理解并满足其需求。

- 具备基本的数学运算能力与计算机操作技能，能够熟练使用收银设备与相关销售系统，确保交易的准确性与高效性。

- 拥有较强的团队合作精神与应变能力，能够与同事密切协作，共同完成餐吧服务任务，在面对突发情况（如旅客突发疾病、设备故障等）时能够冷静应对，迅速采取有效措施解决问题。

薪资福利

综合薪资 5000 - 10000 元，其中包括基本工资、绩效奖金、销售提成等部分。基本工资为您提供稳定的收入保障，绩效奖金与服务质量、工作效率等指标挂钩，销售提成则根据您的销售业绩给予额外奖励，充分体现多劳多得、优绩优酬的原则。

福利保障：提供五险一金，节假日三倍工资、带薪年假、免费体检等，单位免费提供食宿或给予餐补，工作时间较为灵活，上几休几，每月上班 13-16 天左右。

职业发展：提供广阔的职业晋升空间，有机会晋升为中高级 VIP 接待员、餐吧领班负责人乃至更高层次的管理岗位。同时，高铁系统内部还提供丰富的跨部门交流与合作机会，表现优秀者有机会获得调岗，个人职业价值的最大化。